我市推出政务服务“巡回大厅”新模式——将服务送到群众家门口

“坐堂掌柜”变身“跑堂小哥”，“人找服务”变成“服务找人”。我市创新推出政务服务“巡回大厅”，将服务送到群众的家门口。

“以前想办个残疾人证不方便，腿脚不好，出一趟家门很不容易。现在，听说把办事大厅搬到镇上来了，我还不信。没想到真的可以现场办。太好了！”11月28日，黄州区将政务服务大厅搬到陈策楼镇，该镇宋大爷顺利办好残疾证相关手续，只需在家等待快递送证上门。

当日，黄州区政务服务和大数据管理局组织税务、人社、医保、卫健、资规、民政等11家单位政务服务窗口业务骨干，携带电脑、扫描仪、制证机等设备，在陈策楼镇开展“‘巡回大厅’下基层、暖心服务进万家”服务活动，最大限度方便群众办事。

“下乡来办老年人优待证，怎么使用也说得很清楚，我很满意。”麻城市夫子河镇戴家北门村村民付金枝拿到自己的老年优待证后，高兴得合不拢嘴。

“通过集中预约的方式，向政数局预约了一批群众需求事项，今天政数局组织相关单位，将办事‘大厅’搬到村委会门口，群众排队取号办理。”北门村村干部李洁说，自从麻城市推行预约集中服务后，群众在家门口就能办成事，行动不便的特殊困难群体，还可享受上门服务。

今年初以来，我市进一步优化行政审批流程，下沉政务服务事项，以帮办代办、委托受理、权限下放三种方式，实现了180项政务服务事项下沉。对于短期内仍无法下沉的政务服务事项，采取轮流预约或定期到乡镇集中办理的形式开展服务，并建立工作机制，制定事项清单，明确服务标准，让干部跑路代替群众跑腿。

“以前事项下沉是各职能单位自己组织，现在是集中预约、集中组织、集中办理。下一步将不断拓展下沉服务渠道，强化数据赋能，下沉自助终端，通过网上办、掌上办、自助办、码上办等形式，让办事更加便利，叫响‘冈好办’政务服务品牌。”市政务服务和大数据管理局副局长王昕表示。

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来源：湖北园区招商网

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